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保险绩优分享主管开拓概述四步曲实战应用24页.pptx

  • 更新时间:2022-08-31
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星繁海阔聚客**——星海“四步曲”实战应用,代理人销售现状单兵拜访:客户选择多样,同业竞争加剧,传统客户活动:对客户吸引力不足,邀约难度大,线上产品推送:见效慢、沟通周期长、不利于加保,通过优质的理赔服务输送优质且稳定的客户资源,建立一套理赔后加保转介绍的标准化服务营销模式。创新服务形式,建立标准流程,助力主顾开拓,提升签单效率,星海计划助力销售,星海计划项目优势,以标准化的理赔服务流程提升客户忠诚度,促进加保,借力公司优质服务,打造个人IP品牌,拓宽转介绍等主顾开拓渠道,打造“沉浸式”理赔服务活动,降低邀约难度,提升签单效率,星海计划概述,星海“四步曲”,星海“四步曲”流程图,理赔结案,线上推送理赔海报,线下递送结案通知书,客户签收,访客户转介绍,邀请函签约面见,加保签单服务评价,领取赠险客户圈。

递送理赔结案通知发送理赔服务评价,发送专属理赔海报登门拜访、面见客户,签收回执、询问满意度,尝试加保促成巧转,新客确认服务评价,要求五星好评辅导客户分享亲友领取赠险邀约,活动,发送邀请函邀约理赔客户,邀约理赔转介绍客户星海“四步曲”,第一步:一键三连,邀约面见,目的:通过及时分享理赔结案电子资料,确认邀约见面关键动作,通过保宝APP向客户发送“结案通知书、服务评价和结案海报”链接,电话邀约,确认见面时间和地点**,恭喜您。

在公司申请的理赔仅用XX小时/天已经顺利结案,我刚发您的链接就是结案的证明材料。我帮您算了下,扣除了医保和公司理赔的款,您自己花费的金额就不多了。为了保障您的理赔权益和提升我们的服务水平,按照公司要求,我要把结案通知书给您送过并详细介绍一下理赔的情况,同时也听听您有没有其它的需求建议,以改善我未来的服务,您看今天上午还是下午有空?附:邀约见面逻辑,沟通关键点:恭喜客户已经理赔结案,邀约见面递送结案通知书,第二步:面见客户,首促加保,目的:解读理赔结案资料,提升客户认同度,寻求促成加保关键动作,解读《结案通知书》并请客户签字,拍照上传保宝APP完成回销

通过专业的分析,尝试寻求加保,1. 讲解结案通知书并签字回销沟通关键点:讲解结案通知书,提升客户对公司、代理人满意度,机构根据需求自行更改案例**,这是结案通知书,您看当时您买的险种是“***”,基本的保险责任是“⋯”,这次住院累计花费**,社保报销**,公司理赔了**,计算下来你自费的费用是**,而且仅用XX小时/天就顺利结案,真是特别替你开心,你看还有哪些地方是我没有讲解明白的吗?或者还有其它的需求和建议吗?如果您觉得我讲解的比较清楚的话请在这里签字确认,我得拍照上传到公司的系统中,公司要求我们必须在结案的第一时间送达并解答客户的疑问,确保服务到位。

2. 寻求客户加保,目的:提供专业的加保建议,让客户及家人拥有更充足的保障,已理赔客户加保注意事项:普通医疗理赔后(除慢性病,重疾等):可正常投保相关保险产品等慢性病或者重疾理赔后:通常医疗险核保无法通过,重疾若是除外责任或者加费可尝试投保,年金险大都可投保肝病或者心脑血管疾病等理赔后:通常医疗、重疾均不可保住院过的人员(含医疗及意外),半年内不得投保:让家人加保。


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